Políticas de envío
1. Información general
En esta página se detallan las condiciones de envío de los pedidos realizados a través de astroo, titularidad de:
Titular: Conchi Fernández Jaso
NIF/CIF: 72045692D
Domicilio social: Pasaje Tío Ríos Numero 5, Santoña, Cantabria, 39740, España
Correo electrónico de contacto: lucassgonzz17@gmail.com
Sitio web: myastroo.com
2. Ámbito de envío
Realizamos envíos a todo el territorio de España (península, Baleares y Canarias).
3. Plazos de entrega
El plazo de entrega estimado es de aproximadamente 9 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a la empresa, tales como:
- Gestión del proveedor o fabricante
- Logística internacional
- Aduanas (si aplica)
- Periodos de alta demanda
El tiempo de procesamiento del pedido puede ser de 1 a 3 días laborables antes del envío.
4. Costes de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos.
5. Transportistas
Trabajamos con diferentes proveedores logísticos internacionales y nacionales, dependiendo del producto y la disponibilidad.
El transportista puede variar en función del origen del producto y del método de envío utilizado.
6. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento cuando esté disponible.
El seguimiento puede tardar hasta 24–72 horas en activarse tras el envío.
7. Aduanas e impuestos
En algunos casos, dependiendo del origen del producto, pueden aplicarse gestiones aduaneras o retrasos ajenos a la empresa.
En caso de que se generen impuestos o tasas adicionales, estos serán gestionados según la normativa vigente del país de destino.
8. Retrasos o incidencias
No nos hacemos responsables de retrasos causados por:
- Problemas logísticos del transportista o proveedor
- Aduanas o controles fronterizos
- Condiciones meteorológicas
- Información de envío incorrecta proporcionada por el cliente
Si ocurre cualquier incidencia, puedes contactarnos en: lucassgonzz17@gmail.com
9. Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos o incompletos:
- Pueden aplicarse costes adicionales de reenvío
- El pedido puede ser devuelto al origen
10. Pedido no entregado
Si el pedido no se entrega tras los intentos del transportista o no se recoge en el punto de entrega en el plazo indicado, podrá ser devuelto.
En ese caso, se gestionará según cada situación concreta, pudiendo aplicarse deducciones por costes logísticos.
11. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos:
lucassgonzz17@gmail.com